Прекратяване на договор с мобилен оператор
На 09.07.2012 г. сключих договор с Вивател за пакетна услуга Виваком дуо: Fibernet + Mobi и прекарах домашен телефон пак към Вивател. На 17 юли т.г. отидох да попитам как стоят нещата за прекратяване на договора за всичко, обясних им че ще се местя от града и искам на 15 август (по възможност) да ми е прекратено всичко. От офиса ми отговориха, че при положение, че договорът ми вече е изтекъл, мога да го спра по всяко едно време. За всеки случай ходих и на 02.08 да се интересувам пак дали трябва да подам някаква молба за прекратяване. Казаха ми да отида на 16.08. след като е излязла фактурата, за да ми го прекратят. На 16.08. отидох, платих си фактурата, но пак греда - казаха ми, че трябва да отида 48 часа след като се плати последната фактура. Разбрахме се да отида днес. Сутринта бях там и се оказа, че пак не е така, както са ми казали по-рано. Днес ми съобщиха нова версия - че трябва да си подам молба с един месец предизвестие за прекратяване само на пакета и след още един месец и за прекратяване на домашния телефон. Оказва се, че ще плащам 2 месеца такса, защото е нямало кой да ме информира преди това (вероятно нарочно са премълчали). Какво да правя?
Между Вас и Виваком има сключен договор, който Вие доброволно сте разписали, като едновременно с това сте декларирали, че сте запозната с общите условия на Виваком. По всяка вероятност след изтичане срока на договора, същият се е превърнал в безсрочен, а съгласно общите условия, с които Вие сте се съгласили прекратяването на договора става с едномесечно предизвестие. Съветът ми е да си прочетете внимателно договора, както и да изискате от служителите общите условия към него за да имате повече яснота по клаузите на договорите.
С уважение: адвокат Евгения Русева
АД "Русева и Захариева"
0889/232 150
