Програмата се реализира в Обучителния център на Регионална библиотека „Дора Габе”, в рамките на 80 учебни часа, с преподавател Росица Стратева – библиотекар от Регионална библиотека „Стилиян Чилингиров” – Шумен. В обучението се включиха 8 библиотекари от направление Библиотечно-библиографско и информационно обслужване на регионалната библиотека, както и двама от читалищните библиотеки в областта – с. Крушари и с.Българево.
Курсът включва четири модула – Работа с потребители; Справочно-информационна дейност; Електронни ресурси и услуги с местно съдържание; Обслужване на целеви групи. Към добрия опит на специалисти те, обучението даде възможност за надграждане и самоанализ на знанията им в обслужването на потребителите на библиотечни услуги в областта.
В обучението бяха приложени комбинирани уроци, включващи презентации на учебното съдържание, беседи и електронно базирани дейности. В практическите задачи библиотекарите използваха досегашния си опит, както и новите си познания, в зависимост от интересите и професионалните си потребности.
С проведения обучителен курс библиотекарите надградиха необходимите професионални компетенции за услугите, които предлагат и които се стремят да разширят, за да се превърнат българските обществени библиотеки в свободно място за достъп до общественополезна информация, в място за комуникация за всеки.