КЗП наложи санкции за едностранни промени в договорите на мобилни оператори

Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи сериозни нарушения, свързани с нелоялни търговски практики, прилагани от някои мобилни оператори. В отговор на тези действия, председателят на КЗП Мария Филипова наложи категорични мерки, включително забрана на нарушенията и налагане на санкции, с цел защита на икономическите интереси на гражданите.

Два от мобилните оператори са увеличили месечните такси и променили условията по договорите без писмено съгласие на потребителите. Това действие поставя клиентите в неравностойно положение, като ги принуждава да приемат нежелани промени или да прекратят договорите си при неблагоприятни условия.

Един от операторите е използвал заблуждаващи аргументи, позовавайки се на Закона за електронните съобщения, за да оправдае едностранните изменения. Тази практика нарушава добросъвестността и променя икономическото поведение на клиентите чрез подвеждаща информация.

Наложени са и промени в абонаментните планове, като включил повече данни, национални минути и по-висока скорост на интернет, но с увеличена такса. Тези подобрения са добавени без съгласието на потребителите, което нарушава принципите на прозрачност и добросъвестност.

КЗП нареди незабавно прекратяване на едностранните промени в договорите. Заповедите са със задължително предварително изпълнение, което изисква мобилните оператори да прекратят практиките си веднага. На нарушителите ще бъдат наложени глоби до 50 000 лева за всяка установена нелоялна търговска практика, съгласно предвидените от закона мерки.

"КЗП ще продължи активно да защитава правата на потребителите и да предприема строги действия срещу всички форми на нелоялни търговски практики. Тези усилия са насочени към изграждането на справедлив и прозрачен пазар, в който правата на потребителите са гарантирани", посочват от  КЗП.