Комисията за защита на потребителите с мобилно приложение преди началото на летния сезон
С наближаването на летния сезон Комисията за защита на потребителите напомня на гражданите да бъдат особено внимателни при планирането на своите почивки
Какво да следим при резервации:
Проверявайте дали туроператорът e регистриран на адрес: ntr.tourism.government.bg. На същия адрес може да проверите дали мястото за настаняване е категоризирано или регистрирано
Проверявайте дали туроператорът има валидна застраховка „Отговорност на туроператора“.
Преглеждайте внимателно условията за отмяна на пътуването и възстановяване на суми.
Изисквайте потвърждение на резервацията, чететевнимателно договора и пазете всички документи – договори, касови бележки, фактури, както икореспонденцията с туроператора.
Бъдете предпазливи към оферти с прекалено ниски цени или неясни условия.
Повече информация и съвети можете да намерите на официалната подстраница на КЗП: potrebiteli.info.
До няколко седмици КЗП ще пусне собствено мобилно приложение. С него ще могат да се подават жалби и сигнали от самите търговски обекти, както и да се заснемат и прилагат към жалбите доказателства за нарушенията. Потребителите ще могат да проследяват в реално време движението на своите жалби и при необходимост да предоставят допълнителна информация.
През 2024 г. общият брой на жалбите и сигналите надхвърля 27 000, включително по отношение на туристическите услуги, срещу мобилни оператори, банки, фирми за бързи кредити и др.
