Прекратяване на договор за телевизия и интернет
Здравейте! На 5.12.2010 сключих договор с ВИВАКОМ за ползване на пакетна услуга DUO TV+NET. На 10.10.2011 получих фактура, в която освен таксата ми бяха ми начислили пари за ползвано оборудване и други корекции. След информация в офис на фирмата научих, че договорyt ми е прекратен еднолично от фирмата. Обясниха ми, че ако изплатя далжимата сума за ползваната услуга и върна оборудването всички плащания ще отпаднат. Уви, нищо подобно не се случи. Написах жалба до ВИВАКОМ в която оспорвам прекратяването на договора, тъй като не само, че не бях предупредена, но и не бях уведомена нито писмено, нито по телефона за тяхното еднолично решение и евентуално вземане на решение от моя страна. Въпреки изплащането на дължимата сума за ползваната услуга и връщането на поисканото оборудване, ВИВАКОМ ме прехвърлил към фирма "Кронос" за парични вземания. От тази фирма постоянно ми званят за изплащане на неустойка към ВИВАКОМ, която ми беше начислена след прекратяване на договора и ме заплашват със съд. Моля отговорете ми трябвали да изплатя тази неустоика. В момента съм безработна и семейството ми е в затруднено положение.
В описаната обстановка трябва да се видят общите условия, при които е сключен договорът. Там би следвало да са описани хипотезите, при които договорът може да бъде прекратен и видовете неустойки, които се дължат. В ситуацията и обстоятелствата, които описвате, не би следвало да се дължи неустойка. Ако считате, че правата Ви на потребител на услуги са накърнени, бихте могли да потърсите тяхната защита, като например се обърнете към Комисията за защита на потребителите.
С уважение: мл. адв. Павел Атанасов
Адвокатско дружество „КИРЯКОВИ И КО”, гр. Добрич
www.kantora.bg
